Sistem Tempahan Online untuk Klinik di Malaysia
Sistem tempahan online untuk klinik: track customer history, coordinate ramai doctor, kurangkan no-show – semua dalam satu dashboard.
Klinik dengan 2-3 doctor dan 80 booking seminggu tak boleh lagi guna buku tebal atau Excel yang berselerak. Customer nak tahu slot available untuk Dr. A atau Dr. B, history treatment lepas kena senang refer, dan bila revenue naik, SST e-Invoice kena compliant. TempahKu bagi owner klinik tools yang praktis untuk handle semua ni tanpa nak kena hire admin tambahan.
✓ Setup 15 minit ✓ Batal bila-bila ✓ Made in Malaysia
Cabaran Harian
Masalah Pengurusan Booking Klinik
Customer history tersebar antara visit
bila customer balik untuk follow-up scaling atau physio session ke-5, owner kena selak nota lama atau tanya balik. Kalau customer tukar doctor dalam klinik yang sama, maklumat treatment lepas susah nak track.
Coordinate slot untuk ramai doctor jadi kelam-kabut
klinik fisio ada 3 practitioner, klinik gigi ada 2 dentist. Customer phone tanya slot Dr. Aini pukul 3 petang Rabu available ke, tapi owner tengah attend customer lain, susah nak cek calendar semua orang serentak.
No-show buang masa 30-60 minit
slot consultation atau facial yang confirm pagi tadi, customer tak sampai petang. Owner dah block slot tu, walk-in lain terpaksa tolak. Nak call reminder satu-satu tiap hari makan masa.
Panel claim & invoice documentation berselerak
klinik panel servis company insurance, kena track siapa claim apa service, amount berapa. Bila revenue crossing RM500k, SST 8% kena charge, tapi invoice manual Excel tak cukup audit trail.
Customer tanya "slot available bila" dari WhatsApp berkali-kali
setiap hari ada 5-10 message tanya slot available Jumaat petang ke, Sabtu pagi penuh ke. Owner jawab sorang-sorang, kadang dah reply slot tu dah penuh sebab ada yang book tadi.
Penyelesaian TempahKu
Cara TempahKu Bantu Klinik
Booking page tunjuk doctor yang free untuk slot yang dipilih
customer tengok sendiri calendar klinik, pilih slot kosong dulu, lepas tu pilih Dr. Aini atau Dr. Farah daripada senarai yang free waktu tu, submit. Senarai doktor ni keluar bila Mod Staf Tempahan diset "Pelanggan pilih staf sendiri semasa tempah" (Tetapan → Maklumat Perniagaan; kawalan ni tak dipaparkan pada pelan Solo). Owner share satu link je (/nama-klinik), tak payah reply WhatsApp satu-satu.
Customer list dengan CRM notes & tags
setiap customer ada profile dalam dashboard: phone number, email, booking history semua treatment lepas. Owner boleh tulis notes free text (contoh: "alergi lidocaine, guna articaine", "pakai aligner Februari 2025, next check April"), lekat tag macam "Panel AIA" atau "Pakej 10 Sesi Fisio". Bila customer call balik, owner buka profile, semua info ada depan mata.
QR check-in untuk mark attendance
bila customer sampai klinik, owner atau staff buka Scan QR dalam dashboard dan imbas QR yang customer dapat dalam email pengesahan — booking terus bertanda Selesai, atau ketibaan direkod sahaja kalau anda pilih tetapan tu. Dashboard tunjuk siapa dah sampai, siapa lambat, siapa no-show hari ni. Senang bila nak review end-of-week siapa yang ponteng appointment.
Tax profile untuk SST 8% & e-Invoice preparation
owner set tax profile dalam Settings, choose SST 8% (atau cukai lain bila applicable). Invoice yang generate dari dashboard dah include tax amount breakdown. Bila LHDN wajibkan e-Invoice, TempahKu dashboard dah ada structure invoice yang proper, bukan nota tangan atau Excel sendiri.
Multi-service booking dalam satu slot
customer boleh book "Consultation + Scaling" atau "Facial + LED Treatment" sekaligus. Owner nampak total duration (contoh 30 min + 45 min = 75 min), total harga auto-kira. Dashboard tunjuk breakdown service apa je customer ambil, senang untuk claim documentation atau follow-up next visit.
Slip gaji & HR untuk staff klinik
jana slip gaji untuk doctor, nurse & receptionist — EPF/SOCSO/EIS & PCB auto-kira (boleh ubah) + OT, dan export fail caruman & ringkasan EA untuk KWSP/PERKESO/LHDN. Nak lebih? Aktifkan modul HR: staff app untuk apply cuti, clock in/out (kehadiran), submit claim & penilaian prestasi. (Angka gaji anggaran — sahkan dengan jadual rasmi.)
Untuk Pemilik Bisnes
Cara Setup Sistem Booking dalam 15 Minit
4 langkah dari sign up sampai customer pertama dapat book.
Daftar & setup business profile
Buka akaun TempahKu — 14 hari percuma, batal bila-bila. Masukkan nama bisnes, alamat, dan logo (kalau ada). Siap dalam 3 minit.
Tambah service & doktor
List semua service (konsultasi, scaling, treatment) dengan durasi dan harga. Tambah doktor atau practitioner sebagai staff — customer pilih sendiri atau owner assign lepas booking masuk.
Set jadual operasi & slot
Pilih hari dan jam operasi, blocked dates untuk cuti (raya, public holiday), dan kapasiti slot untuk multi-chair atau multi-room bisnes.
Share booking link kepada customer
Dapat link unik tempahku.com/nama-bisnes. Paste di Instagram bio, WhatsApp status, business card, atau Google Business Profile.
Untuk Customer Klinik
Cara Customer Book Slot dari Bisnes Anda
Customer tak perlu install app — 4 langkah, dari browser je.
Click booking link
Customer click link dari WhatsApp, Instagram, atau Google. Booking page buka — nampak service yang ditawarkan, doktor yang available, dan jadual slot.
Pilih service & slot
Customer pilih appointment yang dia nak, pilih slot dari calendar, lepas tu pilih doktor yang free waktu tu (jika ada pilihan). Harga total auto-kira.
Isi nama, phone, email
Customer masukkan detail asas. Boleh set PIN 4-6 digit (optional) untuk akses /mybooking kemudian. Tekan Confirm.
Dapat email confirmation
Email confirmation auto-hantar dengan detail booking + QR code + link untuk batal/reschedule. Customer simpan dalam phone, owner nampak booking dalam dashboard real-time.
Contoh Praktikal
Macam Mana Klinik Sebenar Guna TempahKu
Dr. Lily buka klinik fisio di Bangi dengan 2 physiotherapist. Dia setup TempahKu: buat 3 services (Konsultasi Awal 30 min RM80, Fisioterapi Sesi 45 min RM120, Dry Needling 60 min RM180), dan dia tandakan servis setiap orang di Tetapan → Staf — Dry Needling untuk Dr. Lily, Fisioterapi Sesi untuk Encik Hafiz — supaya customer tak tersalah pilih. Dia set kapasiti selari 2 (2 customer boleh attend same time sebab ada 2 treatment room). Operating hours Isnin–Jumaat 9 pagi–7 petang, Sabtu 9 pagi–1 petang. Dia block 25 Mei (klinik cuti Hari Wesak) dalam dashboard. Lepas tu dia share link booking dalam WhatsApp status dan lekat QR code poster depan kaunter. Customer baru scan QR, pilih "Konsultasi Awal", pilih slot Rabu 3 petang dengan Dr. Lily, submit dengan phone number. Customer dapat SMS confirmation (TempahKu tak hantar SMS, customer dapat booking reference je dalam page). Pagi Rabu, Dr. Lily tengok dashboard: ada 6 booking hari ni. Pukul 2:45 petang customer sampai awal, staff imbas QR check-in dia, dashboard terus tanda booking "Selesai". Lepas sesi, Dr. Lily tambah CRM notes: "Lower back pain L4-L5, recommend 6 sesi, datang Jumaat next". Customer kedua no-show pukul 4 petang, dashboard highlight merah. Dr. Lily screenshot dashboard, review end-of-week: 18 bookings, 2 no-show, top service Fisioterapi Sesi (12 kali), revenue minggu ni RM2,160.
Pricing
Pricing Ringkas
Solo
RM19/bulan
1 user · solopreneur
Pro
RM49/bulan
Sampai 10 user · team
Annual
RM499/tahun
Jimat ~RM89
TempahKu ada 14 hari percuma (batal bila-bila). Lepas tempoh percuma, Solo plan RM19/bulan untuk 1 user (sesuai klinik solo practitioner), Pro plan RM49/bulan untuk up to 10 user (klinik dengan ramai doctor/staff). Annual plan RM499/tahun (jimat ~RM89 setahun). Detail penuh ada di tempahku.com/pricing.
Soalan Lazim
Soalan Pemilik Klinik Tanya Selalu
Customer boleh pilih doctor tertentu masa book ke?
Boleh — customer pilih sendiri doctor daripada senarai masa book, dan doctor yang dah ada booking waktu tu terus tak boleh dipilih. Kalau scaling Dr. Aini je buat, tandakan "Servis yang dibuat" untuk dia di Tetapan → Staf: lepas tu Scaling cuma keluarkan nama dia. Kalau semua doctor boleh buat, biar kosong dan customer pilih mana-mana.
Macam mana nak track customer yang beli pakej 10 sesi fisio atau facial?
Boleh — TempahKu ada modul Pakej Prabayar: jual pakej sesi (cth: pakej 10 sesi fisio) dan jejak baki tiap customer dalam dashboard. Setiap kali customer guna satu sesi, tekan 'Guna 1'. Belum auto-deduct masa check-in — tekan sendiri. Hidupkan di Menu → Akaun & Tetapan → Tetapan → Maklumat Perniagaan → Modul Tambahan (suis 'Aktifkan Pakej Pelanggan').
Customer boleh bayar deposit masa book online ke?
Ya — owner boleh hidupkan Deposit di Tetapan. Customer bayar deposit terus ke akaun owner guna QR DuitNow/TnG, kemudian muat naik bukti pembayaran; slot ditahan sementara sehingga deposit disahkan. Owner pilih deposit peratus (%) atau jumlah tetap (RM), dan status bayaran direkod dalam dashboard.
Macam mana handle panel claim documentation?
Owner boleh lekat tag "Panel AIA" atau "Panel Prudential" pada customer profile, tulis notes claim details (policy number, approval code). Invoice yang generate dari dashboard ada breakdown service + harga, owner boleh print atau export PDF untuk attach dengan claim form panel. Tak auto-submit ke insurance company, tapi documentation tersusun.
Boleh set capacity berbeza untuk service yang berlainan ke (contoh group class 5 orang, one-on-one 1 orang)?
Boleh. Isi "Berapa orang boleh masuk satu masa?" pada servis itu di Tetapan → Perkhidmatan — group class 5, one-on-one 1, dua-dua dalam satu akaun. Servis yang dibiar kosong ikut kapasiti selari klinik macam biasa (contoh 3 = maksimum 3 booking overlap). Kotak ni tak dipaparkan pada pelan Solo, dan kapasiti masih tak boleh beza ikut hari.
Baharu untuk semua perniagaan
Semua ciri →Ciri ini datang dengan setiap pelan, tak kira jenis perniagaan anda.
Hantar Ucapan Perayaan
Hantar ucapan kepada pelanggan anda atas nama perniagaan anda — e-mel dengan satu klik, atau WhatsApp yang dibuka satu per satu dari nombor anda sendiri, dan boleh sertakan kupon diskaun. 30 sambutan siap sedia — Raya, Tahun Baru Cina, Deepavali, sampai hari keputeraan negeri anda.
Maklum Balas Selepas Servis
Lepas tempahan ditanda Selesai, pelanggan terima borang ringkas. Anda tahu perasaan mereka sebelum mereka berhenti datang.
Ulasan Google di Halaman Anda
Sambungkan lokasi Google Business anda, dan rating serta ulasan terkini terus keluar pada halaman tempahan — betul-betul di tempat pelanggan buat keputusan.
Nana, pembantu AI
Nana jawab soalan 24/7 — di tempahku.com sebelum anda daftar lagi, dan dalam chat Bantuan selepas itu.
Sedia Bawa Klinik ke Online?
Klinik owner boleh setup TempahKu dalam 15 minit: add services (consultation, treatment, follow-up), set operating hours, share link. 14 hari percuma dan boleh batal bila-bila. Cubalah dulu, tengok dashboard customer list dengan history, QR check-in, tax invoice — semua benda yang klinik 2-3 doctor perlukan untuk operate smooth tanpa admin tambahan.
Baca lagi tips perniagaan untuk Klinik:
Cara Urus Tempahan Klinik Online dengan Mudah → Lihat semua artikel di Blog TempahKu →