Terma Perkhidmatan

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan platform TempahKu — sama ada sebagai pengguna yang membuat tempahan atau sebagai pemilik perniagaan yang menggunakan dashboard — anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan terma perkhidmatan ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

2. Perkhidmatan

TempahKu adalah platform pengurusan tempahan dalam talian yang menghubungkan pengguna dengan perniagaan di Malaysia. Perkhidmatan kami membolehkan:

• Pengguna membuat tempahan temu janji di perniagaan pilihan mereka secara dalam talian.
• Pemilik perniagaan mengurus jadual, tempahan, dan maklumat perkhidmatan melalui dashboard.
• Penghantaran notifikasi automatik melalui e-mel kepada pengguna (jika e-mel diberikan) dan pemilik perniagaan. Pengguna yang tidak memberikan e-mel boleh simpan butiran tempahan melalui pilihan di halaman pengesahan (tangkap layar, kalendar telefon, WhatsApp, salin, cetak).

TempahKu bertindak sebagai perantara teknologi sahaja dan bukan sebagai penyedia perkhidmatan profesional.

2.1 Ciri Kewangan, Gaji & Cukai — alat bantuan sahaja

TempahKu menyediakan ciri tambahan seperti laporan jualan, anggaran pendapatan, anggaran untung/rugi, rekod perbelanjaan, invois pelanggan, slip gaji (Slip Gaji) dan profil cukai. Ciri-ciri ini adalah alat bantuan dan anggaran sahaja, dan bukan nasihat atau perkhidmatan perakaunan, gaji (payroll), atau cukai profesional:

• Angka laporan, pendapatan, dan untung/rugi adalah anggaran berdasarkan data tempahan + perbelanjaan yang anda masukkan — bukan penyata kewangan rasmi.
• Kadar EPF/SOCSO/EIS pada slip gaji adalah kadar standard dan boleh diubah. Anda bertanggungjawab mengesahkan kadar dengan KWSP/PERKESO dan mematuhi Akta Kerja serta undang-undang gaji yang berkenaan. PCB dikira sendiri oleh anda.
• Profil cukai, ambang SST, dan kesediaan e-Invoice adalah maklumat panduan sahaja. Anda mesti mengesahkan kelayakan dan kewajipan cukai anda sendiri dengan LHDN / Kastam.
• Anda (pemilik perniagaan) bertanggungjawab sepenuhnya ke atas ketepatan rekod kewangan, gaji, dan pematuhan cukai. TempahKu tidak bertanggungjawab atas sebarang kesilapan, denda, atau liabiliti yang timbul daripada penggunaan ciri-ciri ini.

3. Akaun Perniagaan

Pemilik perniagaan yang mendaftar akaun di TempahKu bersetuju bahawa:

• Semua maklumat perniagaan yang dimasukkan adalah tepat dan terkini.
• Mereka bertanggungjawab memastikan slot tempahan yang ada adalah tepat.
• Mereka bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka.
• Kata laluan akaun adalah sulit dan tidak boleh dikongsi dengan pihak lain.
• Untuk data pekerja dan gaji yang dimasukkan (cth: nama, No. KP, No. KWSP/PERKESO, gaji), pemilik perniagaan adalah pengawal data (data controller) dan bertanggungjawab mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) serta menjaga kerahsiaan maklumat pekerja.
• Sebarang penyalahgunaan platform mesti dilaporkan kepada kami dengan segera.

4. Tempahan Pengguna

Pengguna yang membuat tempahan melalui TempahKu bersetuju bahawa:

• Maklumat peribadi yang diberikan adalah tepat dan benar.
• Mereka bertanggungjawab untuk hadir pada masa temu janji yang telah ditempah.
• Mereka akan membatalkan tempahan jika tidak dapat hadir, untuk membolehkan slot tersebut digunakan oleh pengguna lain.

5. Pembatalan

Pengguna yang memberikan e-mel boleh membatalkan tempahan pada bila-bila masa sebelum tarikh temu janji melalui pautan pembatalan dalam e-mel pengesahan, atau di /mybooking (log masuk dengan phone + e-mel OTP). Pengguna yang tidak memberikan e-mel perlu menghubungi perniagaan secara terus untuk membatalkan.

Pembatalan melalui WhatsApp atau telefon kepada perniagaan adalah di luar skop platform TempahKu. Sila pastikan slot tersebut dibebaskan dalam sistem dengan menggunakan saluran rasmi di atas.

6. Pembayaran, Langganan & Bayaran Balik

Bahagian ini terpakai kepada pemilik perniagaan yang melanggan pelan berbayar TempahKu (Solo, Pro atau Tahunan):

• Percubaan percuma 14 hari — Maklumat kad kredit diperlukan semasa pendaftaran, tetapi tiada caj dikenakan sepanjang tempoh percubaan. Anda boleh batal bila-bila masa sebelum tempoh itu tamat tanpa sebarang caj.
• Tawaran rujukan — percuma 6 bulan (sehingga 31 Dis 2026) — Jika anda mendaftar menggunakan kod rujukan sah daripada pemilik perniagaan TempahKu yang sedia ada, tempoh percuma anda dilanjutkan kepada 6 bulan. Kad kredit tetap diperlukan semasa pendaftaran, tetapi tiada caj dikenakan sepanjang tempoh tersebut. Setiap perniagaan hanya boleh dirujuk sekali sahaja.
• Ganjaran untuk pemilik yang merujuk — Ganjaran dikreditkan sebagai baki kredit pada akaun langganan anda, dan dipotong automatik daripada invois anda yang seterusnya. Terma:
  • Ganjaran hanya diberikan apabila perniagaan yang anda rujuk membuat pembayaran pertama mereka yang sebenar (iaitu invois pertama yang benar-benar dicaj) — bukan semasa mereka mendaftar.
  • 6 bulan percuma diberikan sekali sahaja bagi setiap pemilik. Setiap rujukan yang layak selepas itu memberi 1 bulan percuma.
  • Satu ganjaran dikreditkan bagi setiap 30 hari. Rujukan tambahan yang layak dalam tempoh itu tidak hangus — ia menunggu giliran dan dikreditkan kemudian.
  • Ganjaran hanya boleh dikreditkan ke dalam langganan. Jika anda belum melanggan, ganjaran anda disimpan dan akan dikreditkan secara automatik sebaik sahaja anda melanggan — ia tidak luput dan tidak perlu dituntut.
  • Ganjaran boleh ditarik balik jika perniagaan yang dirujuk membatalkan langganan atau menuntut bayaran balik dalam tempoh 30 hari, atau sekiranya dikesan penyalahgunaan.
  • Selepas 31 Dis 2026, ganjaran rujukan kembali kepada 1 bulan percuma (perujuk) dan 50% diskaun bulan pertama (yang dirujuk).
• Pelan berbayar — Selepas tempoh percuma tamat, kad kredit anda akan dicas mengikut pelan yang dipilih: Solo RM 19 / bulan, Pro RM 49 / bulan, Tahunan Solo RM 199 / tahun, atau Tahunan Pro RM 499 / tahun. Semua bayaran dalam Ringgit Malaysia (MYR). Tiada kontrak jangka panjang.
• Pembatalan langganan — Anda boleh batalkan pada bila-bila masa tanpa penalti. Akaun kekal aktif sehingga akhir tempoh bil semasa yang telah dibayar; tiada caj baru dikenakan selepas pembatalan.
• Bayaran balik — Secara amnya, tiada bayaran balik diberikan untuk bulan tidak digunakan sepenuhnya atau sebahagian tempoh bil. Bayaran balik penuh hanya akan dipertimbangkan jika perkhidmatan TempahKu tidak boleh diakses lebih 48 jam berturut-turut akibat masalah teknikal di pihak kami. Permohonan mesti dikemukakan ke hello@tempahku.com dalam tempoh 7 hari dari tarikh kejadian.

Polisi penuh dengan butiran prosedur tersedia di Polisi Bayaran Balik, yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

7. Had Liabiliti

TempahKu tidak bertanggungjawab ke atas:

• Temu Janji yang terlepas akibat kegagalan pengguna untuk hadir.
• Sebarang pertikaian antara pengguna dan perniagaan berkaitan perkhidmatan yang diberikan.
• Kelewatan atau ketidakhadiran yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan perniagaan.
• Kerosakan tidak langsung atau kehilangan pendapatan yang timbul daripada penggunaan platform ini.

Liabiliti maksimum TempahKu kepada pemilik perniagaan yang melanggan TempahKu Pro adalah terhad kepada jumlah yuran langganan yang dibayar dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian. Bagi pengguna yang membuat tempahan tanpa berbayar kepada TempahKu, liabiliti TempahKu adalah terhad kepada bayaran balik mana-mana caj yang dikenakan secara salah (jika berkenaan).

8. Program Referral

Pemilik perniagaan yang melanggan boleh berkongsi kod referral untuk menjemput pemilik perniagaan lain. Syarat program:

• Perniagaan baru yang mendaftar menggunakan kod yang sah mendapat 50% diskaun untuk bulan berbayar pertama.
• Pemilik yang memperkenalkan mendapat 1 bulan langganan percuma (mengikut pelan mereka) — diberi hanya selepas perniagaan yang diperkenalkan tamat tempoh percubaan dan membayar invois pertama mereka.
• Setiap perniagaan hanya boleh diperkenalkan sekali sahaja sepanjang hayat akaun. Self-referral (memperkenalkan diri sendiri menggunakan e-mel, telefon, kad, atau peranti yang sama) tidak layak.
• Ganjaran akan dibatalkan (clawback) jika perniagaan yang diperkenalkan memohon bayaran balik atau membatalkan langganan dalam tempoh 30 hari selepas ganjaran diberi.
• TempahKu berhak membatalkan, menahan, atau menolak mana-mana referral yang disyaki penyalahgunaan, penipuan, atau pemanipulasian — tanpa notis dan tanpa rayuan. Ganjaran adalah kredit langganan (bukan tunai) dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai.
• TempahKu boleh mengubah atau menamatkan program referral pada bila-bila masa.

9. Penamatan

TempahKu berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna — tanpa notis terlebih dahulu — jika pengguna tersebut didapati melanggar terma perkhidmatan ini, menggunakan platform untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, atau mengganggu pengoperasian platform.

10. Perubahan Terma

Kami berhak untuk mengemas kini atau mengubah terma perkhidmatan ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan ini, sila hubungi kami di:
hello@tempahku.com