Terma Perkhidmatan

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan platform TempahKu — sama ada sebagai pengguna yang membuat tempahan atau sebagai pemilik perniagaan yang menggunakan dashboard — anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan terma perkhidmatan ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

2. Perkhidmatan

TempahKu adalah platform pengurusan tempahan dalam talian yang menghubungkan pengguna dengan perniagaan di Malaysia. Perkhidmatan kami membolehkan:

• Pengguna membuat tempahan temujanji di perniagaan pilihan mereka secara dalam talian.
• Pemilik perniagaan mengurus jadual, tempahan, dan maklumat perkhidmatan melalui dashboard.
• Penghantaran notifikasi automatik melalui e-mel kepada pengguna (jika e-mel diberikan) dan pemilik perniagaan. Pengguna yang tidak memberikan e-mel boleh simpan butiran tempahan melalui pilihan di halaman pengesahan (tangkap layar, kalendar telefon, WhatsApp, salin, cetak).

TempahKu bertindak sebagai perantara teknologi sahaja dan bukan sebagai penyedia perkhidmatan profesional.

2.1 Ciri Kewangan, Gaji & Cukai — alat bantuan sahaja

TempahKu menyediakan ciri tambahan seperti laporan jualan, anggaran pendapatan, anggaran untung/rugi, rekod perbelanjaan, invois pelanggan, slip gaji (Slip Gaji) dan profil cukai. Ciri-ciri ini adalah alat bantuan dan anggaran sahaja, dan bukan nasihat atau perkhidmatan perakaunan, gaji (payroll), atau cukai profesional:

• Angka laporan, pendapatan, dan untung/rugi adalah anggaran berdasarkan data tempahan + perbelanjaan yang anda masukkan — bukan penyata kewangan rasmi.
• Kadar EPF/SOCSO/EIS pada slip gaji adalah kadar standard dan boleh diubah. Anda bertanggungjawab mengesahkan kadar dengan KWSP/PERKESO dan mematuhi Akta Kerja serta undang-undang gaji yang berkenaan. PCB dikira sendiri oleh anda.
• Profil cukai, ambang SST, dan kesediaan e-Invoice adalah maklumat panduan sahaja. Anda mesti mengesahkan kelayakan dan kewajipan cukai anda sendiri dengan LHDN / Kastam.
• Anda (pemilik perniagaan) bertanggungjawab sepenuhnya ke atas ketepatan rekod kewangan, gaji, dan pematuhan cukai. TempahKu tidak bertanggungjawab atas sebarang kesilapan, denda, atau liabiliti yang timbul daripada penggunaan ciri-ciri ini.

3. Akaun Perniagaan

Pemilik perniagaan yang mendaftar akaun di TempahKu bersetuju bahawa:

• Semua maklumat perniagaan yang dimasukkan adalah tepat dan terkini.
• Mereka bertanggungjawab memastikan ketersediaan slot tempahan adalah tepat.
• Mereka bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka.
• Kata laluan akaun adalah sulit dan tidak boleh dikongsi dengan pihak lain.
• Untuk data pekerja dan gaji yang dimasukkan (cth: nama, No. KP, No. KWSP/PERKESO, gaji), pemilik perniagaan adalah pengawal data (data controller) dan bertanggungjawab mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) serta menjaga kerahsiaan maklumat pekerja.
• Sebarang penyalahgunaan platform mesti dilaporkan kepada kami dengan segera.

4. Tempahan Pengguna

Pengguna yang membuat tempahan melalui TempahKu bersetuju bahawa:

• Maklumat peribadi yang diberikan adalah tepat dan benar.
• Mereka bertanggungjawab untuk hadir pada masa temujanji yang telah ditempah.
• Mereka akan membatalkan tempahan jika tidak dapat hadir, untuk membolehkan slot tersebut digunakan oleh pengguna lain.

5. Pembatalan

Pengguna yang memberikan e-mel boleh membatalkan tempahan pada bila-bila masa sebelum tarikh temujanji melalui pautan pembatalan dalam e-mel pengesahan, atau di /mybooking (log masuk dengan phone + e-mel OTP). Pengguna yang tidak memberikan e-mel perlu menghubungi perniagaan secara terus untuk membatalkan.

Pembatalan melalui WhatsApp atau telefon kepada perniagaan adalah di luar skop platform TempahKu. Sila pastikan slot tersebut dibebaskan dalam sistem dengan menggunakan saluran rasmi di atas.

6. Pembayaran, Langganan & Bayaran Balik

Bahagian ini terpakai kepada pemilik perniagaan yang melanggan pelan berbayar TempahKu (Solo, Pro atau Tahunan):

• Percubaan percuma 14 hari — Tiada caj atau maklumat kad kredit diperlukan semasa tempoh percubaan; terpakai untuk Solo, Pro dan Tahunan.
• Pelan berbayar — Selepas percubaan tamat, kad kredit anda akan dicas mengikut pelan yang dipilih: Solo RM 49 / bulan, Pro RM 99 / bulan, atau Tahunan RM 999 / tahun. Semua bayaran dalam Ringgit Malaysia (MYR). Tiada kontrak jangka panjang.
• Pembatalan langganan — Anda boleh batalkan pada bila-bila masa tanpa penalti. Akaun kekal aktif sehingga akhir tempoh bil semasa yang telah dibayar; tiada caj baru dikenakan selepas pembatalan.
• Bayaran balik — Secara amnya, tiada bayaran balik diberikan untuk bulan tidak digunakan sepenuhnya atau sebahagian tempoh bil. Bayaran balik penuh hanya akan dipertimbangkan jika perkhidmatan TempahKu tidak boleh diakses lebih 48 jam berturut-turut akibat masalah teknikal di pihak kami. Permohonan mesti dikemukakan ke hello@tempahku.com dalam tempoh 7 hari dari tarikh kejadian.

Polisi penuh dengan butiran prosedur tersedia di Polisi Bayaran Balik, yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

7. Had Liabiliti

TempahKu tidak bertanggungjawab ke atas:

• Temujanji yang terlepas akibat kegagalan pengguna untuk hadir.
• Sebarang pertikaian antara pengguna dan perniagaan berkaitan perkhidmatan yang diberikan.
• Kelewatan atau ketidakhadiran yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan perniagaan.
• Kerosakan tidak langsung atau kehilangan pendapatan yang timbul daripada penggunaan platform ini.

Liabiliti maksimum TempahKu kepada pemilik perniagaan yang melanggan TempahKu Pro adalah terhad kepada jumlah yuran langganan yang dibayar dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian. Bagi pengguna yang membuat tempahan tanpa berbayar kepada TempahKu, liabiliti TempahKu adalah terhad kepada bayaran balik mana-mana caj yang dikenakan secara salah (jika berkenaan).

8. Program Referral

Pemilik perniagaan yang melanggan boleh berkongsi kod referral untuk menjemput pemilik perniagaan lain. Syarat program:

• Perniagaan baru yang mendaftar menggunakan kod yang sah mendapat 50% diskaun untuk bulan berbayar pertama.
• Pemilik yang memperkenalkan mendapat 1 bulan langganan percuma (mengikut pelan mereka) — diberi hanya selepas perniagaan yang diperkenalkan tamat tempoh percubaan dan membayar invois pertama mereka.
• Setiap perniagaan hanya boleh diperkenalkan sekali sahaja sepanjang hayat akaun. Self-referral (memperkenalkan diri sendiri menggunakan emel, telefon, kad, atau peranti yang sama) tidak layak.
• Ganjaran akan dibatalkan (clawback) jika perniagaan yang diperkenalkan memohon bayaran balik atau membatalkan langganan dalam tempoh 30 hari selepas ganjaran diberi.
• TempahKu berhak membatalkan, menahan, atau menolak mana-mana referral yang disyaki penyalahgunaan, penipuan, atau pemanipulasian — tanpa notis dan tanpa rayuan. Ganjaran adalah kredit langganan (bukan tunai) dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai.
• TempahKu boleh mengubah atau menamatkan program referral pada bila-bila masa.

9. Penamatan

TempahKu berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna — tanpa notis terlebih dahulu — jika pengguna tersebut didapati melanggar terma perkhidmatan ini, menggunakan platform untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, atau mengganggu pengoperasian platform.

10. Perubahan Terma

Kami berhak untuk mengemas kini atau mengubah terma perkhidmatan ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan ini, sila hubungi kami di:
hello@tempahku.com