Polisi Bayaran Balik
Berkuat kuasa: 13 Mei 2026
Polisi ini menerangkan terma pembayaran, pembatalan langganan, dan kelayakan bayaran balik untuk perkhidmatan TempahKu.
1. Pelan Percubaan
TempahKu menawarkan tempoh percubaan percuma selama 14 hari kepada semua perniagaan yang mendaftar baharu. Tiada bayaran diperlukan semasa tempoh percubaan ini dan tiada maklumat kad kredit yang diperlukan untuk memulakan percubaan. Anda boleh menggunakan semua ciri platform secara penuh dalam tempoh percubaan.
2. Pelan Berbayar
Selepas tempoh percubaan tamat, perniagaan yang ingin meneruskan perkhidmatan boleh melanggan salah satu pelan berikut:
Solo — RM 49 / bulan
Untuk solo operator. Bil bulanan.
Pro — RM 99 / bulan
Sehingga 10 pengguna. Bil bulanan.
Tahunan — RM 999 / tahun
Ciri Pro penuh. Bil tahunan (jimat berbanding bulanan).
Bayaran dikenakan pada permulaan setiap kitaran bil (bulanan atau tahunan mengikut pelan). Semua bayaran adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR). Tiada kontrak jangka panjang — anda boleh batal pada bila-bila masa.
3. Pembatalan Langganan
Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti atau bayaran pembatalan. Selepas pembatalan:
- Akaun anda akan kekal aktif sehingga akhir tempoh bil semasa yang telah dibayar.
- Tiada caj tambahan akan dikenakan selepas tarikh pembatalan.
- Anda tidak akan dikenakan caj untuk kitaran bil berikutnya (bulanan atau tahunan).
Anda boleh membatalkan langganan dengan dua cara:
- Self-service melalui dashboard — klik butang Urus Langganan di dashboard anda untuk membuka portal pelanggan Stripe. Pembatalan berkuat kuasa serta-merta dan akaun kekal aktif sehingga akhir tempoh bil semasa.
- Melalui e-mel — hantar permintaan ke hello@tempahku.com dari e-mel akaun anda dan kami akan memproses dalam masa 2 hari bekerja.
4. Bayaran Balik
Secara amnya, tiada bayaran balik diberikan untuk tempoh bil yang tidak digunakan sepenuhnya atau sebahagian (terpakai untuk pelan bulanan mahupun tahunan). Walau bagaimanapun, bayaran balik penuh akan dipertimbangkan dalam keadaan berikut:
- Perkhidmatan TempahKu tidak dapat diakses atau tidak berfungsi selama lebih daripada 48 jam berturut-turut akibat masalah teknikal di pihak kami.
Untuk mengemukakan permohonan bayaran balik, sila e-mel kami dalam tempoh 7 hari dari tarikh kejadian dengan menyertakan butiran akaun dan penerangan masalah yang dialami. Kami akan menyemak dan memberi maklum balas dalam masa 5 hari bekerja.
5. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan bayaran atau polisi bayaran balik ini,
sila hubungi kami di:
hello@tempahku.com
